Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01.08.2025

1. Responsable du traitement

Bivio Restaurant
Adresse :
73, rue Principale
L-5367 Schuttrange
Luxembourg
Téléphone : +352 35 01 43
E-mail : info@bivio.lu
Site web : bivio.lu

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de réservations :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Nombre de personnes
Date et heure de réservation
Préférences alimentaires et allergies (si communiquées)

Navigation sur le site web :

Adresse IP
Données de navigation (cookies)
Informations sur l’appareil utilisé
Pages visitées et durée de visite

Newsletter et communications :

Adresse e-mail
Préférences de communication

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

Gérer vos réservations et confirmer votre venue
Vous contacter concernant votre réservation
Améliorer nos services et votre expérience client
Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales
Analyser la fréquentation de notre site web

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Exécution d’un contrat : pour la gestion des réservations
Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services
Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Notre personnel autorisé
Nos prestataires techniques (hébergement web, système de réservation)
Les autorités compétentes si requis par la loi
Nos partenaires de livraison (le cas échéant)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

Données de réservation : 3 ans après votre dernière visite
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale luxembourgeoise)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [votre-email@bivio.lu]

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Analyser l’audience (avec votre consentement)
Mémoriser vos préférences

Vous pouvez paramétrer vos cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles
Accès limité et contrôlé aux données
Sauvegardes régulières sécurisées
Formation du personnel à la protection des données

10. Transferts de données hors UE

Si des transferts de données ont lieu vers des pays tiers, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont en place.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Téléphone : (+352) 26 10 60 – 1
E-mail : info@cnpd.lu
Site web : cnpd.public.lu

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web avec sa date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

E-mail : info@bivio.lu
Téléphone : +352 35 01 43
Adresse :
73, rue Principale
L-5367 Schuttrange
Luxembourg

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en matière de protection des données.